Вопросы покупателей

Поиск сопоставляет ваш запрос с отдельными предложениями магазинов — прежде всего с названием товара и брендом в конкретном предложении. По умолчанию подходящие результаты сортируются по цене, начиная с самой низкой. Подсказки помогают сформулировать запрос, но не гарантируют наличие результатов. Если подходящих предложений нет, CenuFiltrs не подставляет вместо них лишь отдалённо похожие варианты. Если при поиске устройства в выдаче преобладают более дешёвые аксессуары, уточните категорию или сам запрос.

Результаты можно отфильтровать по категории, бренду, цене, наличию, состоянию, магазину и рейтингу магазина, а затем выбрать доступную сортировку и отображение сеткой или списком. Запрос, фильтры, сортировка и номер страницы сохраняются в URL, поэтому не сбрасываются после перезагрузки страницы и при переходах кнопками браузера Назад/Вперёд.

Безопасный поиск по умолчанию скрывает предложения, отмеченные как 18+. Если доступ к контенту 18+ предусмотрен в текущей конфигурации сайта, Безопасный поиск можно отключить после самостоятельного подтверждения возраста 18+; это не является проверкой возраста или личности. Если доступ 18+ выключен, Безопасный поиск остаётся включённым и отключить его нельзя. Некорректные значения в URL автоматически нормализуются. Если результатов нет, попробуйте убрать один из фильтров или сделать запрос шире.

Категории и бренды помогают перейти к соответствующим предложениям. Их идентификаторы в URL одинаковы для всех языков; переводятся только названия, которые видит пользователь. Неизвестный или пустой адрес категории или бренда может открыть страницу «не найдено» либо пустой список результатов. Само по себе название категории не делает нерелевантное предложение подходящим для текстового запроса.

На странице товара CenuFiltrs объединяет информацию о самом товаре и доступные на данный момент предложения магазинов. Поиск, в свою очередь, работает с отдельными предложениями, поэтому каждая карточка в результатах относится к конкретной записи конкретного магазина. У одного товара может быть несколько предложений или временно не быть ни одного видимого. Если товар или отдельное предложение больше недоступны, вернитесь в поиск и выберите другой вариант.

Акции показывают предложения, для которых есть данные о скидке, и позволяют использовать поддерживаемые фильтры. Тренды содержат популярные поисковые запросы и подборку товаров, однако CenuFiltrs не заявляет конкретный публичный алгоритм определения популярности. Новинки показывают самые новые предложения без жёсткой привязки к периоду в 7, 14 или 30 дней. Если какой-либо блок пуст, подходящих публичных данных сейчас нет.

Нет. CenuFiltrs сравнивает предложения магазинов и после выбора предложения перенаправляет вас на сайт соответствующего продавца. За заказ, окончательную цену, оплату, доставку, возврат, гарантию и остальные условия покупки отвечает магазин. Если после перехода на сайт магазина предложение уже недоступно, вернитесь на CenuFiltrs и выберите другое видимое предложение.

Данные о предложениях поступают из товарных фидов магазинов и обновляются по расписанию, установленному для каждого фида. Между двумя обновлениями магазин может изменить цену или остаток. Поэтому перед покупкой всегда проверяйте на сайте магазина итоговую стоимость, наличие, цену доставки, способы оплаты, условия возврата и другие условия продавца. Если данные расходятся, при покупке ориентируйтесь на информацию магазина. Если сведения на CenuFiltrs остаются неверными длительное время, сообщите нам.

На странице товара могут отображаться ранее зафиксированные цены этого товара, а при наличии функции — и отдельная страница истории цены. В историю не подмешиваются данные других товаров, и она не используется для прогнозирования будущей цены. Для нового товара или периода, за который недостаточно корректных данных, история может быть пустой.

В каталоге магазинов и на страницах магазинов можно посмотреть публичную информацию, рейтинг, опубликованные отзывы и видимые предложения. Если магазин неизвестен системе или не опубликован, будет показано «не найдено». Блоки с условиями доставки и оплаты сейчас скрыты, поэтому эту информацию проверяйте непосредственно на сайте магазина.

Предложения поступают от подключённых к CenuFiltrs латвийских интернет-магазинов, главным образом через товарные фиды. CenuFiltrs группирует и отображает эти данные, но сам не закупает, не производит, не хранит и не доставляет товары.

Поиск, просмотр и сравнение предложений бесплатны для покупателей и не требуют аккаунта. На этапе Beta CenuFiltrs также полностью бесплатен для продавцов, при этом стоимость действительных кликов и рекламы учитывается на балансе, который финансирует команда CenuFiltrs. Продавец ничего не оплачивает и не пополняет этот баланс самостоятельно. Об условиях платных услуг CenuFiltrs сообщит до их вступления в силу. Переход по предложению не создаёт плату для покупателя и не делает CenuFiltrs продавцом.

Платные размещения явно помечаются рекламной меткой, например «Реклама». Такая метка означает, что магазин оплатил дополнительную видимость; она не изменяет данные о товаре, полученные от магазина, и не создаёт договор купли-продажи с CenuFiltrs. Органические результаты по-прежнему формируются на основе данных предложений. Подробнее: Как работает ранжирование.

Нет. Поиск, категории, страницы товаров и магазинов доступны без аккаунта. Вход требуется только для персональных функций и отдельных действий — например, чтобы оставить отзыв о магазине, создать обращение в поддержку или сообщить о проблемном содержании предложения.

Откройте страницу входа или регистрации, заполните форму и перейдите по ссылке подтверждения из письма. После регистрации сразу создаётся активная сессия. Неподтверждённый email не мешает обычному просмотру сайта, но некоторые действия — в том числе отправка отзыва — станут доступны только после подтверждения адреса. Если письмо не пришло, запросите повторную отправку в профиле, проверьте правильность адреса и папку со спамом.

Если вы забыли пароль, воспользуйтесь восстановлением пароля. Если защищённая страница перенаправляет вас на вход, предыдущую сессию не удалось восстановить — войдите снова и продолжите по предложенной безопасной ссылке возврата. Выход из аккаунта завершает текущую сессию в браузере. Смена пароля сейчас не гарантирует автоматическое завершение всех остальных активных сессий.

Да, если соответствующий способ входа доступен в текущей конфигурации сайта. Доступные варианты загружаются на странице входа динамически, поэтому конкретный сервис может быть доступен не всегда. Если кнопки социального входа нет или внешний процесс авторизации был отменён, используйте вход по email либо восстановление пароля.

В профиле можно менять доступные личные данные, обновлять или удалять аватар и менять пароль. Изменения, сохранённые на сервере, не исчезают после перезагрузки страницы. Раздел активности показывает только ограниченную сводку действий в аккаунте, а не полную историю всех операций. Если изменения не сохраняются, исправьте указанную ошибку проверки и при необходимости восстановите сессию, после чего попробуйте ещё раз.

Авторизованный пользователь может добавлять поддерживаемые товары в список желаний и удалять их оттуда; основные сохранённые записи привязаны к аккаунту. Фильтры списка желаний, автоматические уведомления о цене и публичная публикация списка сейчас не являются полностью завершёнными функциями. Если запись исчезла, возможно, соответствующий товар или публичное предложение больше недоступны.

В разделе Недавно открытые предложения сохраняются отслеживаемые переходы на предложения магазинов — простой просмотр страницы товара сам по себе туда не попадает. Доступное предложение можно открыть снова, отдельную запись — удалить, а весь список — очистить. После очистки удаляется персональная связь с этими записями, однако обезличенная агрегированная аналитика кликов может сохраниться.

В истории поиска можно просматривать и удалять свои предыдущие запросы. Настройка сохранения истории хранится в браузере; если её отключить, новые запросы из этого браузера больше не будут привязываться к вашей личной истории. Это не отключает обезличенную агрегированную аналитику поиска и не меняет автоматически настройку на других устройствах.

Поисковые задания доступны только тогда, когда эта функция включена в текущей конфигурации сайта. Задание может проверять сохранённые критерии ежедневно или раз в неделю; его можно приостановить, возобновить или удалить. Возможности полного редактирования и продления ограничены. Поддерживаемый канал уведомлений — email: push-уведомления и точный автоматический расчёт процента снижения цены не гарантируются. Если страница недоступна, функция отключена в текущей конфигурации сайта.

Страница настроек уведомлений доступна только тогда, когда функция пользовательских уведомлений включена; по умолчанию она скрыта. Для части основных email-настроек отправка уведомлений реализована, но не для всех сохраняемых вариантов доставка сейчас подтверждена. Поэтому сохранённая настройка сама по себе не гарантирует отправку сообщения. Если страница показывает «не найдено», используйте другие доступные функции аккаунта.

Опубликованные отзывы о магазинах доступны всем. Чтобы оставить свой отзыв, войдите в аккаунт с подтверждённым email и воспользуйтесь формой на странице соответствующего магазина. Отзывы могут проходить модерацию; дубликаты и неполные оценки могут быть отклонены. На опубликованный отзыв также можно пожаловаться. Комментарии к товарам на пользовательской части сайта сейчас недоступны, формы Предложения сообщества для покупателей тоже нет.

Авторизованный пользователь может в разделе Сообщения о содержании найти нужное предложение и сообщить, например, о незаконном, поддельном, небезопасном, вводящем в заблуждение, неверном или нарушающем права интеллектуальной собственности содержании. Отклонённое сообщение можно обжаловать там же в указанный срок. В этом же разделе отображаются решение и его обоснование. Отдельное уведомление о результате сейчас не отправляется, поэтому статус нужно проверять на странице.

Авторизованный пользователь может в разделе Поддержка профиля создать обращение, продолжить переписку, читать ответы и видеть, есть ли непрочитанные сообщения. В закрытое обращение ответить нельзя. Текущий список показывает только ограниченную первую страницу, а CenuFiltrs не гарантирует конкретный срок ответа. Если сессия истекла, перед повторной отправкой сообщения войдите снова.

Если у вас есть вопрос, проблема, предложение или другое сообщение, воспользуйтесь публичной страницей контактов. Обязательные поля проверяются, а при слишком частых запросах система может попросить немного подождать. По вопросам конкретной покупки, доставки, оплаты, возврата или гарантии обращайтесь непосредственно в магазин, где был куплен товар.

В настройках профиля можно экспортировать персональные данные в формате JSON или безвозвратно удалить аккаунт. Перед тем как полагаться на экспортированный файл, проверьте его содержимое: некоторые дополнительные наборы данных могут отсутствовать даже при успешном скачивании. Для удаления аккаунта нужно ввести точное подтверждение, указанное в интерфейсе. Данные, принадлежащие аккаунту, удаляются, а необходимая аналитика может сохраняться только в обезличенном виде. Подробнее: Конфиденциальность.

Доступность некоторых пользовательских страниц и функций зависит от конфигурации конкретной среды CenuFiltrs. Если функция выключена, ссылка на неё может быть скрыта, а при прямом переходе по адресу может отображаться «не найдено». Это особенно касается поисковых заданий, пользовательских уведомлений и некоторых публичных страниц. Такое поведение не означает ограничение вашего аккаунта; используйте доступные альтернативы или свяжитесь с поддержкой.